為了使工作更輕松，在線提供?DRP?模板以幫助組織災(zāi)難響應(yīng)過(guò)程。盡管有幾個(gè)模板現(xiàn)成可用，但 IBM 開發(fā)了一個(gè)特別有用的災(zāi)難恢復(fù)模板，可以為您的業(yè)務(wù)復(fù)制或復(fù)制。

以下步驟可以幫助指導(dǎo)您制定自己的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：

第 1 步：概述 DRP 的主要目標(biāo)

通常對(duì)任何業(yè)務(wù)都很重要的目標(biāo)包括 IBM DRP 模板中列出的目標(biāo)，它們是：

• 盡量減少對(duì)正常操作的干擾。
• 限制破壞和損害的程度。
• 盡量減少中斷的經(jīng)濟(jì)影響。
• 提前建立替代運(yùn)營(yíng)方式。
• 對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行應(yīng)急程序培訓(xùn)。
• 提供平穩(wěn)快速的服務(wù)恢復(fù)。

第 2 步：清點(diǎn)所有 IT 系統(tǒng)硬件和應(yīng)用程序

作為災(zāi)難??恢復(fù)解決方案的一部分，您應(yīng)該維護(hù)最關(guān)鍵系統(tǒng)的最新清單：硬件（設(shè)備）和軟件（應(yīng)用程序）。這應(yīng)包括可用于開始維修的必要規(guī)格，包括供應(yīng)商支持聯(lián)系信息以及供應(yīng)商的緊急和白天聯(lián)系電話。清單應(yīng)包括硬件制造商的名稱、型號(hào)和序列號(hào)、成本以及租賃或所有權(quán)狀態(tài)。

第 3 步：對(duì)貴公司的系統(tǒng)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析

一個(gè)好的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃包括審查從數(shù)據(jù)丟失到網(wǎng)絡(luò)攻擊再到自然災(zāi)害的所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。附上整個(gè)企業(yè)使用的硬件和應(yīng)用程序清單，并評(píng)估可能影響每個(gè) IT 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的潛在危害。（一些危險(xiǎn)可能是特定位置的，例如可能的漏水。）分析電氣和其他因素。為硬件故障以及每組應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)確定可接受的恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo) (RPO) 和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) (RTO)。

第 4 步：制定預(yù)算

您的業(yè)??務(wù)連續(xù)性計(jì)劃涉及對(duì)緩解和災(zāi)難恢復(fù)的潛在和實(shí)際成本的實(shí)際評(píng)估，決策由高層管理人員與 IT 和會(huì)計(jì)部門共同做出。如果您當(dāng)前的服務(wù)器環(huán)境不提供災(zāi)難恢復(fù)解決方案，您將需要持續(xù)為實(shí)際的服務(wù)提供商分配預(yù)算，以幫助減輕業(yè)務(wù)損失并幫助您通過(guò)快速恢復(fù)恢復(fù)業(yè)務(wù)流程。建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)可以包括公司內(nèi)部的人員，但是，您可能希望考慮雇用或聘請(qǐng)專家來(lái)在關(guān)鍵領(lǐng)域提供領(lǐng)導(dǎo)。

許多組織受益于災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)。這些公司被稱為 DRaaS（災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)），提供一系列可縮短您的恢復(fù)時(shí)間的產(chǎn)品。第三方提供商可以為您的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安排一個(gè)“熱門站點(diǎn)”。熱點(diǎn)站點(diǎn)從您的主數(shù)據(jù)中心獲取數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建實(shí)時(shí)復(fù)制現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的備份站點(diǎn)。它們通常以云服務(wù)的形式出現(xiàn)，目的是維護(hù)您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并提供數(shù)據(jù)保護(hù)。

如果發(fā)生災(zāi)難，他們將在那里協(xié)助恢復(fù)過(guò)程以恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。它們通常可以幫助您恢復(fù)可能已損壞的數(shù)據(jù)、恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)并提供危機(jī)管理。價(jià)格因您的服務(wù)水平而異。

第 5 步：制定三個(gè)層次的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃并確定其優(yōu)先級(jí)

DRP 的第一層應(yīng)側(cè)重于已被評(píng)估為對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要且最迫切需要的硬件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。第二個(gè)恢復(fù)層涉及硬件和應(yīng)用程序，這些硬件和應(yīng)用程序也是必不可少的，但沒有它們，業(yè)務(wù)可以存在 10-24 小時(shí)。然后，第三層是公司需要高效的剩余硬件資產(chǎn)和應(yīng)用程序，但可以在幾天內(nèi)恢復(fù)而不會(huì)產(chǎn)生明顯影響。

第 6 步：專注于災(zāi)難恢復(fù)團(tuán)隊(duì)人員

DRP 中應(yīng)包含組織結(jié)構(gòu)圖。有必要建立一支訓(xùn)練有素、能夠快速響應(yīng)任何災(zāi)難、分配了角色和職責(zé)以及完全熟悉 DRP 中概述的恢復(fù)腳本的恢復(fù)團(tuán)隊(duì)。您的團(tuán)隊(duì)可以由組織內(nèi)的人員組成，也可以由能夠在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的外部專家組成。

因?yàn)槟悴恢朗裁礃拥臑?zāi)難可能會(huì)發(fā)生，所以備份人員也應(yīng)該接受培訓(xùn)，以便在災(zāi)難發(fā)生在團(tuán)隊(duì)成員可能生病、休假或受災(zāi)難影響的時(shí)候介入。DRP 應(yīng)定義關(guān)鍵角色，并將特定職責(zé)分配給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。有必要對(duì)恢復(fù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人宣布災(zāi)難后要采取的步驟、這些步驟的順序以及團(tuán)隊(duì)職能和職責(zé)相互關(guān)聯(lián)的方式有充分的了解。明確“誰(shuí)對(duì)什么負(fù)責(zé)”是絕對(duì)關(guān)鍵的；它使人們普遍理解恢復(fù)計(jì)劃并促進(jìn)其有效執(zhí)行。

第 7 步：制定溝通計(jì)劃

與通過(guò)深思熟慮的 DR 計(jì)劃促進(jìn)的有組織的災(zāi)難恢復(fù)方法一樣重要，發(fā)布的溝通計(jì)劃對(duì)于使用團(tuán)隊(duì)成員確保業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。在災(zāi)難中，正常的通信方法可能會(huì)中斷，恢復(fù)團(tuán)隊(duì)成員必須知道如何通過(guò)其他方式相互通信，從最初的通知和定期更新到恢復(fù)過(guò)程的總結(jié)。

您將需要單獨(dú)的 DR 計(jì)劃來(lái)與您的客戶溝通。根據(jù)您組織的規(guī)模，您可能需要多種方式來(lái)接觸您的客戶。如果他們沒有訪問(wèn)您的服務(wù)，那么您停機(jī)的每一分鐘都在消耗您的收入。因此，該計(jì)劃還應(yīng)包括有關(guān)在停電期間將聯(lián)系誰(shuí)以及如何聯(lián)系客戶并保持最新狀態(tài)的信息。

步驟 8：合并有關(guān)備份工作地點(diǎn)位置的信息

任何精心設(shè)計(jì)的 DRP 中都應(yīng)包含說(shuō)明，以允許員工在危機(jī)期間聚集在替代地點(diǎn)，并在系統(tǒng)停機(jī)時(shí)繼續(xù)保持生產(chǎn)力。像這樣預(yù)先確定的備用站點(diǎn)被稱為“冷站點(diǎn)”。另一個(gè)站點(diǎn)也可能意味著員工在家工作，直到恢復(fù)到設(shè)備和通信再次可用的程度。